Condicions Generals de venda
CONDICIONS GENERALS DE VENDA I DE CONTRACTACIÓ DE MANANTIAL D' IDEES S.L.
INFOTICKETIG - INFOTACTILE - SACATUENTRADA - TENEMOSPLAN
1. INFORMACIÓ GENERAL
Les presents condicions d'ús (les "Condicions Generals de venda") regulen l'accés i la utilització de l'App mòbil de INFOTICKETIG (la "App") i del lloc web, allotjat sota el nom de domini www.sacatuentrada.es i / o www.tenemosplan.com (el "Lloc web") i sota qualsevol dels subdominis o pàgines web en depenen, com a l'aplicació en dispositius tàctils situats a hotels, oficines de turisme, hotels, en el propi carrer, etc .. (Els "Tòtem"). L'App, el Lloc Web i els Tòtem són (els "Punts de Venda"), diferents dispositius digitals on es pot adquirir les entrades. Així com els continguts i serveis que el titular del lloc web posa a disposició dels seus usuaris (els "Usuaris") i estableixen juntament amb la Política de Privadesa i de Cookies, relatives a la gestió de dades de caràcter personal dels usuaris, els termes i condicions pels quals es regeix el Lloc Web l'App i els tòtem (els "termes i condicions").
En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, s'exposen les dades identificatives del titular dels Punts de Venda.
2. SERVEI DE COMPRA D'ENTRADES
2.1. Descripció
MANANTIAL DE IDEAS S.L. posa a disposició dels seus Usuaris un servei de Compra d'entrades a través del qual els Compradors poden adquirir, de forma ràpida i senzilla a través de diferents mitjans, entrades per als Esdeveniments.
MANANTIAL DE IDEAS SL, únicament, actua com a intermediari entre els Organitzadors i els Compradors en la compravenda d'entrades dels Esdeveniments, gestionant en nom i per compte dels Organitzadors la distribució d'entrades, de manera que en cap moment actua com a Organitzador dels esdeveniments ni participa en cap aspecte organitzatiu d'aquests esdeveniments.
2.2. Com comprar entrades?
Per comprar entrades dels Esdeveniments disponibles en els Punts de Venda cal seguir els següents passos:
1. Seleccionar l'Esdeveniment al qual el comprador desitja assistir;
2. Un cop revisada la informació de l'Esdeveniment publicada pel Organitzador del mateix, escollir el nombre d'entrades del Esdeveniment que es vulguin comprar i seleccionar "Continuar";
3. Emplenar el formulari de registre introduint el nom i cognoms, correu electrònic i contrasenya del comprador (el "Formulari de Registre de comprador"), acceptar de manera expressa l'ús de les seves dades personals per a les finalitats sol·licitades, així com els Termes i Condicions de MANANTIAL DE IDEAS SL que incorporen la Política de Privadesa i seleccionar "Continuar". L'Usuari serà l'únic responsable de seleccionar una contrasenya amb un nivell de seguretat adequat. A aquest efecte, es recomana a l'Usuari que no seleccioni com a contrasenya de combinacions evidents que permetin la seva fàcil desxifrat per un tercer. L'Usuari serà responsable de custodiar i guardar secret en relació amb la contrasenya, no havent de facilitar la mateixa a cap tercer. En el cas que sospiti que la contrasenya ha estat coneguda per algun tercer, haurà de procedir amb caràcter immediat a modificar la mateixa;
4. Introduir les dades del mitjà de pagament (mitjançant el qual es vol abonar el Preu de la / es entrada / es i seleccionar "Comprar Entrades". En aquest moment el comprador confirma que les dades de pagament introduïdes són correctes i veraces i accepta que MANANTIAL DE IDEAS SL carregui el Preu de la / es entrada / es;
5. A continuació, MANANTIAL DE IDEAS S.L. enviarà un correu electrònic al comprador al compte que aquest hagi indicat en el formulari de Nou compte confirmant la compra de la / es entrada / es (la "Confirmació de Compra"). És possible que la Confirmació de Compra no es rebi a la "Safata d'entrada", ja que alguns serveis d'Internet ho detecten com a spam, de manera que MANANTIAL DE IDEAS S.L. recomana al comprador que revisi en tot cas el "Correu brossa"; i
6. Un cop rebuda la Confirmació de compra, el comprador podrà descarregar i imprimir el seu / es entrada / es, on s'indicarà la informació relativa a l'esdeveniment (data, horari, lloc de celebració, etc.)
2.3. Com accedir al Esdeveniment?
El comprador podrà accedir a l'Esdeveniment lliurant l'entrada impresa en l'accés de l'Esdeveniment on validaran l'entrada amb un llistat o amb un dispositiu electrònic que escaneja un codi únic inserit a l'entrada. Encara s'imprimeixin diverses còpies de l'entrada, només es considerarà vàlida la primera entrada presentada en l'accés. Per tant, no es permetrà l'accés al recinte, en cap cas, als qui posteriorment intentin accedir amb la mateixa entrada.
L'accés al recinte on se celebri l'esdeveniment està subjecte a les polítiques d'accés i sortida establertes per l'Organitzador i / o pel propietari del recinte on se celebri l'esdeveniment, si escau.
2.4. Subscripció d'assegurança de cancel·lació d'esdeveniments
Els Usuaris durant el procés de compra d'entrades tindran la possibilitat de contractar una assegurança de cancel·lació d'esdeveniments. Aquesta contractació quedarà subjecta a les condicions de contractació de l'assegurança, les quals seran posades a disposició de l'Usuari amb caràcter previ a la subscripció de l'assegurança.
2.5. DescripciónCondiciones del Servei de Venda d'Entrades
1. La / es entrada / es s'emeten d'acord amb les normes i regulacions del recinte i de l'Organitzador de l'esdeveniment les quals estaran a disposició del comprador a la taquilla del recinte. La infracció de qualsevol d'aquestes normes i regulacions, o qualsevol altre acte que pugui provocar dany, perjudici o greuge, donarà dret a l'organitzador de l'esdeveniment a expulsar al comprador del recinte;
2. La revenda il · legal d'una entrada o l'intent de revenda il·legal constitueix causa suficient per a la confiscació o cancel·lació d'aquesta entrada sense dret a reemborsament ni qualsevol altre tipus de compensació;
3. Una entrada no es pot utilitzar per a fins publicitaris, comercials, promocionals, de jocs, concursos o apostes, sense autorització prèvia, expressa i fefaent del Organitzador i de MANANTIAL DE IDEAS S.L .;
4. El Esdeveniment podrà ser gravat per a fins comercials i / o promocionals, de manera que els Compradors atorguen el seu consentiment mitjançant l'accés al Esdeveniment perquè la seva imatge pugui ser gravada i reproduïda posteriorment amb els esmentats fins com a part del públic;
5. MANANTIAL DE IDEAS S.L. no participa en l'organització dels Esdeveniments, pel que no gestiona i no és responsable d'aspectes com ara condicions de visibilitat, qualitat acústica, comoditat del local, accessibilitat, polítiques d'accés i sortida del recinte etc., els quals competeixen exclusivament al Organitzador;
6. L'Organitzador es reserva el dret d'admissió al Esdeveniment;
7. L'Organitzador està legalment autoritzat a efectuar les revisions i registres pertinents per verificar que es compleixen les condicions de seguretat dins del recinte on se celebri l'esdeveniment;
8. Qualsevol entrada arrugada, trencada o que presenti indicis de falsificació autoritzarà a l'Organitzador a privar al seu portador de l'accés al Esdeveniment;
9. Ni MANANTIAL DE IDEAS S.L. ni l'Organitzador de l'esdeveniment es fan responsables de la pèrdua o del robatori de l'entrada;
10. MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrà analitzar i avaluar el possible frau de la compra d'entrades, gestionant el "charge back" o retrocés de pagament als Compradors de les entrades si procedís, informant a l'Organitzador de l'esdeveniment de les actuacions pertinents; i
11. MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrà comunicar a l'Organitzador la informació de què disposi sobre operacions de venda d'entrades dels seus Esdeveniments i estadístiques d'accés dels Usuaris a la seva Microsite de Organitzador, les quals quedaran subjectes a la més absoluta confidencialitat.
3. POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS
3.1. Aspectes generals
1. No s'admetran canvis o devolucions de les entrades, excepte en cas de cancel·lació o suspensió de l'Esdeveniment. Excepte el casos establerts anteriorment, l'Usuari no podrà exercitar el dret de desistiment ni de resolució, d'acord amb la normativa vigent en matèria de consum i d'ordenació del comerç minorista.
2. La impossibilitat d'assistir a un esdeveniment o espectacle o la comissió d'un error en realitzar la compra de la / es entrada / es (per haver introduït incorrectament el correu electrònic en el procés de compra, per exemple) no són motius que en permetin la devolució ;
3. D'acord amb la normativa vigent en matèria de consum i d'ordenació del comerç minorista, el comprador no pot exercir el dret de desistiment ni de resolució ja que el subministrament de serveis relacionats amb activitats d'esplai està exceptuat d'aquest dret;
4. En cas de suspensió de l'Esdeveniment un cop transcorregut més de la meitat del mateix, el comprador no tindrà dret al reemborsament del Preu de l'entrada;
5. Les males condicions climatològiques no donen dret a devolució de l'entrada o del Preu de la mateixa;
6. Davant de qualsevol cancel·lació o canvi que es produeixi en un esdeveniment, MANANTIAL DE IDEAS S.L. es compromet a (I) publicar-ho al lloc web i en l'App a la secció de l'Esdeveniment pel que fa l'Organitzador li hagi informat, i (II) enviar un correu electrònic a l'comprador a l'adreça que hagi indicat en el formulari de Nou compte informant sobre la cancel·lació o canvi;
3.2. Canvis i devolucions
1. Només s'admetran canvis i devolucions en cas de cancel·lació de l'esdeveniment, o en cas que l'esdeveniment sigui suspès dins el termini establert per l'Organitzador;
2. Les cancel·lacions d'Esdeveniments o canvis que es produeixin amb posterioritat a la recepció per part del comprador de la Confirmació de Compra de la / es entrada / es, com ara canvi de data, local, artistes, competeixen únicament i exclusivament a l'Organitzador, per la qual que MANANTIAL DE IDEAS SL, com a distribuïdor de les entrades, únicament i exclusivament podrà procedir a la cancel·lació de les entrades i, per tant, a la devolució del Preu quan rebi ordre expressa de l'Organitzador de l'esdeveniment;
3. En el cas que l'Organitzador decideixi procedir a la devolució del Preu, aquest serà reemborsat per MANANTIAL DE IDEAS S.L. en el mateix mitjà de pagament utilitzat per a la compra, dins el termini de quinze (15) dies hàbils des de la data de la comunicació pública de la cancel·lació de l'Esdeveniment;
4. RESPONSABILITAT
MANANTIAL DE IDEAS S.L. únicament actua com a intermediari entre els Organitzadors i els Compradors en la compravenda d'entrades dels Esdeveniments, gestionant en nom i per compte dels Organitzadors la distribució d'entrades, de manera que:
1. No assumirà cap responsabilitat en el cas que l'Esdeveniment finalment no arribi a celebrar-se, havent de dirigir la reclamació oportuna a l'Organitzador de l'esmentat Esdeveniment qui, mitjançant l'acceptació dels Termes i Condicions, eximeix MANANTIAL DE IDEAS S.L. de qualsevol tipus de responsabilitat que pogués derivar-se com a conseqüència de la cancel·lació;
2. En el cas que la compra d'entrades d'algun Esdeveniment es faci a través de la passarel·la de pagament de l'Organitzador o que els diners de l'entrada ia aquest en poder de l'ORGANITZADOR per tant, l'import de l'entrada s'aboni en el compte bancari l'Organitzador, MANANTIAL DE IDEAS SL no assumirà cap responsabilitat derivada de qualsevol reclamació que rebi per part dels Compradors en relació amb la devolució de l'import de l'entrada;
3. No es responsabilitza dels termes en què finalment es dugui a terme l'Esdeveniment. Les reclamacions relatives a la qualitat, a la manera en què es desenvolupa l'Esdeveniment o a qualsevol aspecte organitzatiu de la mateixa haurà de dirigir, únicament, a l'organitzador de l'esdeveniment;
4. MANANTIAL DE IDEAS S.L. quedarà exonerat de qualsevol responsabilitat que pogués derivar de la inclusió no autoritzada per part de l'Organitzador dels signes distintius o noms de domini titularitat de MANANTIAL DE IDEAS S.L. o qualssevol reproduccions o mencions que incloguin la denominació de les marques de MANANTIAL DE IDEAS S.L. en qualsevol tipus de suport que pugui exhibir-se en espais públics no autoritzats;
5. El lloc web o l'App poden patir caigudes o fallades tècniques o col·lapses per la qual cosa MANANTIAL DE IDEAS S.L. garanteix que farà tots els esforços per arreglar aquestes incidències en el menor temps possible, tot i que, de conformitat amb el que estableix l'apartat 8 dels Termes i Condicions, declina qualsevol responsabilitat referent a això;
6. Per a aquells Esdeveniments que es considerin massius, és a dir, en els quals es prevegi una gran afluència de compra d'entrades, MANANTIAL DE IDEAS S.L. es reserva el dret a establir cues virtuals a l'efecte de no col·lapsar els Punts de Venda
5. UTILITZACIÓ DEL LLOC WEB, L'APP i TOTEM (ELS PUNTS DE VENDA)
L'Usuari reconeix i accepta que usa els Punts de Venda en tot moment sota el seu risc i responsabilitat, de manera que MANANTIAL DE IDEAS S.L. no es responsabilitza del mal ús, ús indegut o ús contrari a les presents Condicions que pugui realitzar dels mateixos.
En conseqüència, els Usuaris seran enterament responsables del correcte ús dels Punts de Venda amb subjecció a la legalitat vigent, sigui nacional o internacional, així com als principis de bona fe, la moral, els bons costums i l'ordre públic, i amb el compromís d'observar diligentment qualsevol instrucció addicional que pugui ser-los impartida per MANANTIAL DE IDEAS SL
Els Usuaris s'abstindran d'usar els serveis i continguts dels Punts de Venda amb fins o efectes il·lícits o fraudulents i que siguin lesius dels drets i interessos de tercers, o que de qualsevol forma puguin danyar, inutilitzar, afectar o deteriorar el funcionament de els Punts de Venda, els seus continguts i els seus serveis. Així mateix, queda prohibit impedir la normal utilització o gaudi dels Punts de venda a altres Usuaris. L'Usuari serà responsable dels danys i perjudicis que s'originin a MANANTIAL DE IDEAS S.L. com a conseqüència de la mala utilització dels Punts de Venda o del seu ús incomplint els Termes i Condicions.
MANANTIAL DE IDEAS S.L. no pot garantir, de forma absoluta, que els serveis, prestacions i funcions de la seva Punts de Venda es trobin disponibles en qualsevol moment i lloc, ni que el programari i maquinari utilitzats estiguin completament lliures d'errors. De la mateixa manera, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no pot garantir una transmissió de dades lliure d'errors, a través de tercers, especialment la transmissió a través de xarxes de telecomunicació i proveïdors d'Internet. En conseqüència, MANANTIAL DE IDEAS S.L. declina qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin derivar-se de l'anterior.
En particular, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no es fa responsable dels potencials danys o errors que, a causa de la presència de qualsevol virus, pugui patir el sistema informàtic (maquinari o programari) dels Usuaris quan aquests accedeixin al lloc web, l'App o els utilitzin.
En tot cas, MANANTIAL DE IDEAS S.L. només respondrà d'aquells danys que l'usuari pogués patir com a conseqüència d'una actuació dolosa, o manifestament negligent per la nostra banda, en relació amb l'accés als nostres Punts de Venda, la prestació dels nostres serveis, així com l'ús dels nostres continguts, eines i funcionalitats.
No obstant això, MANANTIAL DE IDEAS S.L. posarà els mitjans raonables a disposició de l'Usuari perquè els continguts i serveis inclosos en els Punts de Venda siguin exactes i estiguin actualitzats.
Si ho considera oportú, MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrà suspendre de forma immediata la prestació del servei i, si escau, retirar els continguts que consideri incorrectes o il·legals, ja el realitzi al seu exclusiu criteri, ja a petició de tercer afectat o d'autoritat competent, sense que aquesta suspensió pugui donar lloc a cap indemnització.
6. ENLLAÇOS A TERCERS
MANANTIAL DE IDEAS S.L. no assumeix cap responsabilitat derivada dels enllaços (links) que possibiliten, a través dels Punts de venda, l'accés a l'Usuari a prestacions i serveis oferts per tercers, sempre que siguin aliens als Punts de venda. Per tant, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no es fa responsable ni de la informació continguda en els mateixos ni de qualsevol efecte que poguessin derivar d'aquesta informació. Així mateix, MANANTIAL DE IDEAS S.L. es reserva el dret a retirar, de manera unilateral i sense previ avís, els enllaços que apareixen en els Punts de venda
Si qualsevol Usuari o tercer observés que aquests enllaços puguin ser contraris a les lleis, la moral o l'ordre públic, ha d'informar MANANTIAL DE IDEAS S.L. a través del correu electrònic entradas@infotactile.com
MANANTIAL DE IDEAS S.L. té subscrits acords d'integració amb plataformes de venda d'entrades de tercers a través de les quals els Usuaris poden adquirir entrades, respecte de les quals MANANTIAL DE IDEAS S.L. declina qualsevol responsabilitat, de manera que tampoc es fa responsable del funcionament de les mateixes.
7. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
MANANTIAL DE IDEAS S.L. és titular o llicenciatària de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial inclosos en els Punts de venda, així com dels continguts accessibles a través del mateix.
L'autorització a l'Usuari per a l'accés a l'els Punts de venda no suposa renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial sobre drets de propietat intel·lectual o industrial per part de MANANTIAL DE IDEAS S.L., pel que queda terminantment prohibit el seu ús.
Els drets de propietat intel·lectual i industrial dels Punts de venda, així com els textos, imatges, disseny gràfic, estructura de navegació, informació i continguts que es recullen en el mateix són o bé titularitat de MANANTIAL DE IDEAS S.L. o bé té sobre els mateixos els drets d'explotació necessaris, en qualsevol forma i, en especial, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, de conformitat amb la legislació espanyola de drets de propietat intel·lectual i industrial.
Els Organitzadors garanteixen que li han estat degudament cedits o que ostenten la titularitat de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial i, si s'escau, drets d'imatge, associats als continguts que s'inclogui en cada un dels Esdeveniments que creu i publiqui els Punts de venda i, a fi de promocionar els mims en els Punts de venda, cedeix a MANANTIAL DE IDEAS SL tots els drets d'explotació d'aquests drets de propietat intel·lectual i industrial. La cessió descrita es considerarà realitzada per a tothom i sense límit temporal.
8. TANCAMENT DE COMPTE D'USUARI I SUSPENSIÓ DEL SERVEI
MANANTIAL DE IDEAS S.L. es reserva el dret d'admissió i d'exclusió dels Punts de venda als Punts de Venda. Qualsevol usuari que no compleixi els Termes i Condicions, així com amb la Política de Privacitat de MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrà ser exclòs dels Punts de Venda ..
Així mateix, MANANTIAL DE IDEAS S.L., podrà retirar o suspendre en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ la prestació dels Serveis a aquells Usuaris que incompleixin l'establert en els Termes i Condicions.
9. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS D'ÚS
MANANTIAL DE IDEAS S.L. es reserva el dret de modificar les presents Condicions Generals de venda d'acord amb la legislació aplicable en cada moment, del que s'informarà degudament en els Punts de Venda, per la qual cosa recomana a l'Usuari que les revisi periòdicament per estar informat de com MANANTIAL DE IDEAS SL protegeix la seva informació.
10. LEGISLACIÓ
Les presents Condicions Generals de venda han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la normativa aplicable i, en particular, en la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre condicions generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç minorista.
11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Els presents Termes i Condicions es regiran i interpretaran de conformitat amb la llei espanyola.
Les parts acorden sotmetre, per a la resolució dels conflictes derivats de la seva relació contractual, als jutjats i tribunals que resultin competents.
CONDICIONS GENERALS DE VENDA I DE CONTRACTACIÓ DE MANANTIAL D' IDEES S.L.
INFOTICKETIG - INFOTACTILE - SACATUENTRADA - TENEMOSPLAN
1. INFORMACIÓ GENERAL
Les presents condicions d'ús (les "Condicions Generals de venda") regulen l'accés i la utilització de l'App mòbil de INFOTICKETIG (la "App") i del lloc web, allotjat sota el nom de domini www.sacatuentrada.es i / o www.tenemosplan.com (el "Lloc web") i sota qualsevol dels subdominis o pàgines web en depenen, com a l'aplicació en dispositius tàctils situats a hotels, oficines de turisme, hotels, en el propi carrer, etc .. (Els "Tòtem"). L'App, el Lloc Web i els Tòtem són (els "Punts de Venda"), diferents dispositius digitals on es pot adquirir les entrades. Així com els continguts i serveis que el titular del lloc web posa a disposició dels seus usuaris (els "Usuaris") i estableixen juntament amb la Política de Privadesa i de Cookies, relatives a la gestió de dades de caràcter personal dels usuaris, els termes i condicions pels quals es regeix el Lloc Web l'App i els tòtem (els "termes i condicions").
En compliment de l'article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, s'exposen les dades identificatives del titular dels Punts de Venda.
MANANTIAL
DE IDEAS, S.L. és una societat mercantil el domicili social es troba a
Calahorra, carrer Bretón dels Ferrers, nombre 2, baix local 6 (26500),
la Rioja proveïda de C.I.F. B-26.450.932. El correu electrònic de contacte és: info@infotactile.com Els números
de telèfon de contacte són: +34 912.302.200 - +34 610.649.410
El
acceso a los Puntos de Venta o su uso por el Usuario implica
necesariamente, y sin reservas, el conocimiento y aceptación de los
Términos y Condiciones. Por tanto, se recomienda que el Usuario los lea
detenidamente cada vez que quiera acceder a los Puntos de Venta.
MANANTIAL DE IDEAS, S.L. Ha creat en el Lloc Web un sistema de ticketing que és una eina d'organització d'esdeveniments i compravenda d'entrades a través de la qual ofereix als seus Usuaris al "Servei d'Organització d'Esdeveniments" i el "Servei de Compra d'entrades".
Mitjançant la prestació del Servei d'Organització d'Esdeveniments i el Servei d'Compra d'Entrades, MANANTIAL DE IDEAS, S.L. actua únicament com a intermediari en la compravenda d'entrades entre els usuaris, quedant al marge de la relació contractual que estableixen els Usuaris entre si. A aquests efectes, MANANTIAL DE IDEAS, S.L. ofereix un servei per facilitar als organitzadors d'esdeveniment i al públic en general un canal d'adquisició d'aquestes entrades, però en cap moment actua en qualitat d'entitat organitzadora o promotora de l'esdeveniment o espectacle.
El Servei d'Organització d'Esdeveniments, el Servei de Compra d'entrades seran denominats conjuntament com els "Serveis".
Per poder utilitzar els Serveis oferts als Punts de Venda, és condició necessària que els Usuaris siguin majors d'edat, de manera que, amb l'acceptació dels següents termes i condicions, l'Usuari manifesta que és major d'edat, així com que disposa de la capacitat necessària per contractar els Serveis oferts als Punts de Venda.
En relació a l'anterior l'Usuari serà, en tot cas, responsable de l'exactitud i veracitat de les dades proporcionades a MANANTIAL DE IDEAS, S.L. mitjançant el formulari de registre i processos per servei.
Aquells Usuaris menors d'edat que estiguin interessats en contractar els Serveis requeriran l'autorització de prèvia dels seus pares o tutors legals.
MANANTIAL DE IDEAS, S.L. Ha creat en el Lloc Web un sistema de ticketing que és una eina d'organització d'esdeveniments i compravenda d'entrades a través de la qual ofereix als seus Usuaris al "Servei d'Organització d'Esdeveniments" i el "Servei de Compra d'entrades".
Mitjançant la prestació del Servei d'Organització d'Esdeveniments i el Servei d'Compra d'Entrades, MANANTIAL DE IDEAS, S.L. actua únicament com a intermediari en la compravenda d'entrades entre els usuaris, quedant al marge de la relació contractual que estableixen els Usuaris entre si. A aquests efectes, MANANTIAL DE IDEAS, S.L. ofereix un servei per facilitar als organitzadors d'esdeveniment i al públic en general un canal d'adquisició d'aquestes entrades, però en cap moment actua en qualitat d'entitat organitzadora o promotora de l'esdeveniment o espectacle.
El Servei d'Organització d'Esdeveniments, el Servei de Compra d'entrades seran denominats conjuntament com els "Serveis".
Per poder utilitzar els Serveis oferts als Punts de Venda, és condició necessària que els Usuaris siguin majors d'edat, de manera que, amb l'acceptació dels següents termes i condicions, l'Usuari manifesta que és major d'edat, així com que disposa de la capacitat necessària per contractar els Serveis oferts als Punts de Venda.
En relació a l'anterior l'Usuari serà, en tot cas, responsable de l'exactitud i veracitat de les dades proporcionades a MANANTIAL DE IDEAS, S.L. mitjançant el formulari de registre i processos per servei.
Aquells Usuaris menors d'edat que estiguin interessats en contractar els Serveis requeriran l'autorització de prèvia dels seus pares o tutors legals.
2. SERVEI DE COMPRA D'ENTRADES
2.1. Descripció
MANANTIAL DE IDEAS S.L. posa a disposició dels seus Usuaris un servei de Compra d'entrades a través del qual els Compradors poden adquirir, de forma ràpida i senzilla a través de diferents mitjans, entrades per als Esdeveniments.
MANANTIAL DE IDEAS SL, únicament, actua com a intermediari entre els Organitzadors i els Compradors en la compravenda d'entrades dels Esdeveniments, gestionant en nom i per compte dels Organitzadors la distribució d'entrades, de manera que en cap moment actua com a Organitzador dels esdeveniments ni participa en cap aspecte organitzatiu d'aquests esdeveniments.
2.2. Com comprar entrades?
Per comprar entrades dels Esdeveniments disponibles en els Punts de Venda cal seguir els següents passos:
1. Seleccionar l'Esdeveniment al qual el comprador desitja assistir;
2. Un cop revisada la informació de l'Esdeveniment publicada pel Organitzador del mateix, escollir el nombre d'entrades del Esdeveniment que es vulguin comprar i seleccionar "Continuar";
3. Emplenar el formulari de registre introduint el nom i cognoms, correu electrònic i contrasenya del comprador (el "Formulari de Registre de comprador"), acceptar de manera expressa l'ús de les seves dades personals per a les finalitats sol·licitades, així com els Termes i Condicions de MANANTIAL DE IDEAS SL que incorporen la Política de Privadesa i seleccionar "Continuar". L'Usuari serà l'únic responsable de seleccionar una contrasenya amb un nivell de seguretat adequat. A aquest efecte, es recomana a l'Usuari que no seleccioni com a contrasenya de combinacions evidents que permetin la seva fàcil desxifrat per un tercer. L'Usuari serà responsable de custodiar i guardar secret en relació amb la contrasenya, no havent de facilitar la mateixa a cap tercer. En el cas que sospiti que la contrasenya ha estat coneguda per algun tercer, haurà de procedir amb caràcter immediat a modificar la mateixa;
4. Introduir les dades del mitjà de pagament (mitjançant el qual es vol abonar el Preu de la / es entrada / es i seleccionar "Comprar Entrades". En aquest moment el comprador confirma que les dades de pagament introduïdes són correctes i veraces i accepta que MANANTIAL DE IDEAS SL carregui el Preu de la / es entrada / es;
5. A continuació, MANANTIAL DE IDEAS S.L. enviarà un correu electrònic al comprador al compte que aquest hagi indicat en el formulari de Nou compte confirmant la compra de la / es entrada / es (la "Confirmació de Compra"). És possible que la Confirmació de Compra no es rebi a la "Safata d'entrada", ja que alguns serveis d'Internet ho detecten com a spam, de manera que MANANTIAL DE IDEAS S.L. recomana al comprador que revisi en tot cas el "Correu brossa"; i
6. Un cop rebuda la Confirmació de compra, el comprador podrà descarregar i imprimir el seu / es entrada / es, on s'indicarà la informació relativa a l'esdeveniment (data, horari, lloc de celebració, etc.)
2.3. Com accedir al Esdeveniment?
El comprador podrà accedir a l'Esdeveniment lliurant l'entrada impresa en l'accés de l'Esdeveniment on validaran l'entrada amb un llistat o amb un dispositiu electrònic que escaneja un codi únic inserit a l'entrada. Encara s'imprimeixin diverses còpies de l'entrada, només es considerarà vàlida la primera entrada presentada en l'accés. Per tant, no es permetrà l'accés al recinte, en cap cas, als qui posteriorment intentin accedir amb la mateixa entrada.
L'accés al recinte on se celebri l'esdeveniment està subjecte a les polítiques d'accés i sortida establertes per l'Organitzador i / o pel propietari del recinte on se celebri l'esdeveniment, si escau.
2.4. Subscripció d'assegurança de cancel·lació d'esdeveniments
Els Usuaris durant el procés de compra d'entrades tindran la possibilitat de contractar una assegurança de cancel·lació d'esdeveniments. Aquesta contractació quedarà subjecta a les condicions de contractació de l'assegurança, les quals seran posades a disposició de l'Usuari amb caràcter previ a la subscripció de l'assegurança.
2.5. DescripciónCondiciones del Servei de Venda d'Entrades
1. La / es entrada / es s'emeten d'acord amb les normes i regulacions del recinte i de l'Organitzador de l'esdeveniment les quals estaran a disposició del comprador a la taquilla del recinte. La infracció de qualsevol d'aquestes normes i regulacions, o qualsevol altre acte que pugui provocar dany, perjudici o greuge, donarà dret a l'organitzador de l'esdeveniment a expulsar al comprador del recinte;
2. La revenda il · legal d'una entrada o l'intent de revenda il·legal constitueix causa suficient per a la confiscació o cancel·lació d'aquesta entrada sense dret a reemborsament ni qualsevol altre tipus de compensació;
3. Una entrada no es pot utilitzar per a fins publicitaris, comercials, promocionals, de jocs, concursos o apostes, sense autorització prèvia, expressa i fefaent del Organitzador i de MANANTIAL DE IDEAS S.L .;
4. El Esdeveniment podrà ser gravat per a fins comercials i / o promocionals, de manera que els Compradors atorguen el seu consentiment mitjançant l'accés al Esdeveniment perquè la seva imatge pugui ser gravada i reproduïda posteriorment amb els esmentats fins com a part del públic;
5. MANANTIAL DE IDEAS S.L. no participa en l'organització dels Esdeveniments, pel que no gestiona i no és responsable d'aspectes com ara condicions de visibilitat, qualitat acústica, comoditat del local, accessibilitat, polítiques d'accés i sortida del recinte etc., els quals competeixen exclusivament al Organitzador;
6. L'Organitzador es reserva el dret d'admissió al Esdeveniment;
7. L'Organitzador està legalment autoritzat a efectuar les revisions i registres pertinents per verificar que es compleixen les condicions de seguretat dins del recinte on se celebri l'esdeveniment;
8. Qualsevol entrada arrugada, trencada o que presenti indicis de falsificació autoritzarà a l'Organitzador a privar al seu portador de l'accés al Esdeveniment;
9. Ni MANANTIAL DE IDEAS S.L. ni l'Organitzador de l'esdeveniment es fan responsables de la pèrdua o del robatori de l'entrada;
10. MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrà analitzar i avaluar el possible frau de la compra d'entrades, gestionant el "charge back" o retrocés de pagament als Compradors de les entrades si procedís, informant a l'Organitzador de l'esdeveniment de les actuacions pertinents; i
11. MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrà comunicar a l'Organitzador la informació de què disposi sobre operacions de venda d'entrades dels seus Esdeveniments i estadístiques d'accés dels Usuaris a la seva Microsite de Organitzador, les quals quedaran subjectes a la més absoluta confidencialitat.
3. POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS
3.1. Aspectes generals
1. No s'admetran canvis o devolucions de les entrades, excepte en cas de cancel·lació o suspensió de l'Esdeveniment. Excepte el casos establerts anteriorment, l'Usuari no podrà exercitar el dret de desistiment ni de resolució, d'acord amb la normativa vigent en matèria de consum i d'ordenació del comerç minorista.
2. La impossibilitat d'assistir a un esdeveniment o espectacle o la comissió d'un error en realitzar la compra de la / es entrada / es (per haver introduït incorrectament el correu electrònic en el procés de compra, per exemple) no són motius que en permetin la devolució ;
3. D'acord amb la normativa vigent en matèria de consum i d'ordenació del comerç minorista, el comprador no pot exercir el dret de desistiment ni de resolució ja que el subministrament de serveis relacionats amb activitats d'esplai està exceptuat d'aquest dret;
4. En cas de suspensió de l'Esdeveniment un cop transcorregut més de la meitat del mateix, el comprador no tindrà dret al reemborsament del Preu de l'entrada;
5. Les males condicions climatològiques no donen dret a devolució de l'entrada o del Preu de la mateixa;
6. Davant de qualsevol cancel·lació o canvi que es produeixi en un esdeveniment, MANANTIAL DE IDEAS S.L. es compromet a (I) publicar-ho al lloc web i en l'App a la secció de l'Esdeveniment pel que fa l'Organitzador li hagi informat, i (II) enviar un correu electrònic a l'comprador a l'adreça que hagi indicat en el formulari de Nou compte informant sobre la cancel·lació o canvi;
3.2. Canvis i devolucions
1. Només s'admetran canvis i devolucions en cas de cancel·lació de l'esdeveniment, o en cas que l'esdeveniment sigui suspès dins el termini establert per l'Organitzador;
2. Les cancel·lacions d'Esdeveniments o canvis que es produeixin amb posterioritat a la recepció per part del comprador de la Confirmació de Compra de la / es entrada / es, com ara canvi de data, local, artistes, competeixen únicament i exclusivament a l'Organitzador, per la qual que MANANTIAL DE IDEAS SL, com a distribuïdor de les entrades, únicament i exclusivament podrà procedir a la cancel·lació de les entrades i, per tant, a la devolució del Preu quan rebi ordre expressa de l'Organitzador de l'esdeveniment;
3. En el cas que l'Organitzador decideixi procedir a la devolució del Preu, aquest serà reemborsat per MANANTIAL DE IDEAS S.L. en el mateix mitjà de pagament utilitzat per a la compra, dins el termini de quinze (15) dies hàbils des de la data de la comunicació pública de la cancel·lació de l'Esdeveniment;
4. RESPONSABILITAT
MANANTIAL DE IDEAS S.L. únicament actua com a intermediari entre els Organitzadors i els Compradors en la compravenda d'entrades dels Esdeveniments, gestionant en nom i per compte dels Organitzadors la distribució d'entrades, de manera que:
1. No assumirà cap responsabilitat en el cas que l'Esdeveniment finalment no arribi a celebrar-se, havent de dirigir la reclamació oportuna a l'Organitzador de l'esmentat Esdeveniment qui, mitjançant l'acceptació dels Termes i Condicions, eximeix MANANTIAL DE IDEAS S.L. de qualsevol tipus de responsabilitat que pogués derivar-se com a conseqüència de la cancel·lació;
2. En el cas que la compra d'entrades d'algun Esdeveniment es faci a través de la passarel·la de pagament de l'Organitzador o que els diners de l'entrada ia aquest en poder de l'ORGANITZADOR per tant, l'import de l'entrada s'aboni en el compte bancari l'Organitzador, MANANTIAL DE IDEAS SL no assumirà cap responsabilitat derivada de qualsevol reclamació que rebi per part dels Compradors en relació amb la devolució de l'import de l'entrada;
3. No es responsabilitza dels termes en què finalment es dugui a terme l'Esdeveniment. Les reclamacions relatives a la qualitat, a la manera en què es desenvolupa l'Esdeveniment o a qualsevol aspecte organitzatiu de la mateixa haurà de dirigir, únicament, a l'organitzador de l'esdeveniment;
4. MANANTIAL DE IDEAS S.L. quedarà exonerat de qualsevol responsabilitat que pogués derivar de la inclusió no autoritzada per part de l'Organitzador dels signes distintius o noms de domini titularitat de MANANTIAL DE IDEAS S.L. o qualssevol reproduccions o mencions que incloguin la denominació de les marques de MANANTIAL DE IDEAS S.L. en qualsevol tipus de suport que pugui exhibir-se en espais públics no autoritzats;
5. El lloc web o l'App poden patir caigudes o fallades tècniques o col·lapses per la qual cosa MANANTIAL DE IDEAS S.L. garanteix que farà tots els esforços per arreglar aquestes incidències en el menor temps possible, tot i que, de conformitat amb el que estableix l'apartat 8 dels Termes i Condicions, declina qualsevol responsabilitat referent a això;
6. Per a aquells Esdeveniments que es considerin massius, és a dir, en els quals es prevegi una gran afluència de compra d'entrades, MANANTIAL DE IDEAS S.L. es reserva el dret a establir cues virtuals a l'efecte de no col·lapsar els Punts de Venda
5. UTILITZACIÓ DEL LLOC WEB, L'APP i TOTEM (ELS PUNTS DE VENDA)
L'Usuari reconeix i accepta que usa els Punts de Venda en tot moment sota el seu risc i responsabilitat, de manera que MANANTIAL DE IDEAS S.L. no es responsabilitza del mal ús, ús indegut o ús contrari a les presents Condicions que pugui realitzar dels mateixos.
En conseqüència, els Usuaris seran enterament responsables del correcte ús dels Punts de Venda amb subjecció a la legalitat vigent, sigui nacional o internacional, així com als principis de bona fe, la moral, els bons costums i l'ordre públic, i amb el compromís d'observar diligentment qualsevol instrucció addicional que pugui ser-los impartida per MANANTIAL DE IDEAS SL
Els Usuaris s'abstindran d'usar els serveis i continguts dels Punts de Venda amb fins o efectes il·lícits o fraudulents i que siguin lesius dels drets i interessos de tercers, o que de qualsevol forma puguin danyar, inutilitzar, afectar o deteriorar el funcionament de els Punts de Venda, els seus continguts i els seus serveis. Així mateix, queda prohibit impedir la normal utilització o gaudi dels Punts de venda a altres Usuaris. L'Usuari serà responsable dels danys i perjudicis que s'originin a MANANTIAL DE IDEAS S.L. com a conseqüència de la mala utilització dels Punts de Venda o del seu ús incomplint els Termes i Condicions.
MANANTIAL DE IDEAS S.L. no pot garantir, de forma absoluta, que els serveis, prestacions i funcions de la seva Punts de Venda es trobin disponibles en qualsevol moment i lloc, ni que el programari i maquinari utilitzats estiguin completament lliures d'errors. De la mateixa manera, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no pot garantir una transmissió de dades lliure d'errors, a través de tercers, especialment la transmissió a través de xarxes de telecomunicació i proveïdors d'Internet. En conseqüència, MANANTIAL DE IDEAS S.L. declina qualsevol responsabilitat pels danys i perjudicis de tota naturalesa que puguin derivar-se de l'anterior.
En particular, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no es fa responsable dels potencials danys o errors que, a causa de la presència de qualsevol virus, pugui patir el sistema informàtic (maquinari o programari) dels Usuaris quan aquests accedeixin al lloc web, l'App o els utilitzin.
En tot cas, MANANTIAL DE IDEAS S.L. només respondrà d'aquells danys que l'usuari pogués patir com a conseqüència d'una actuació dolosa, o manifestament negligent per la nostra banda, en relació amb l'accés als nostres Punts de Venda, la prestació dels nostres serveis, així com l'ús dels nostres continguts, eines i funcionalitats.
No obstant això, MANANTIAL DE IDEAS S.L. posarà els mitjans raonables a disposició de l'Usuari perquè els continguts i serveis inclosos en els Punts de Venda siguin exactes i estiguin actualitzats.
Si ho considera oportú, MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrà suspendre de forma immediata la prestació del servei i, si escau, retirar els continguts que consideri incorrectes o il·legals, ja el realitzi al seu exclusiu criteri, ja a petició de tercer afectat o d'autoritat competent, sense que aquesta suspensió pugui donar lloc a cap indemnització.
6. ENLLAÇOS A TERCERS
MANANTIAL DE IDEAS S.L. no assumeix cap responsabilitat derivada dels enllaços (links) que possibiliten, a través dels Punts de venda, l'accés a l'Usuari a prestacions i serveis oferts per tercers, sempre que siguin aliens als Punts de venda. Per tant, MANANTIAL DE IDEAS S.L. no es fa responsable ni de la informació continguda en els mateixos ni de qualsevol efecte que poguessin derivar d'aquesta informació. Així mateix, MANANTIAL DE IDEAS S.L. es reserva el dret a retirar, de manera unilateral i sense previ avís, els enllaços que apareixen en els Punts de venda
Si qualsevol Usuari o tercer observés que aquests enllaços puguin ser contraris a les lleis, la moral o l'ordre públic, ha d'informar MANANTIAL DE IDEAS S.L. a través del correu electrònic entradas@infotactile.com
MANANTIAL DE IDEAS S.L. té subscrits acords d'integració amb plataformes de venda d'entrades de tercers a través de les quals els Usuaris poden adquirir entrades, respecte de les quals MANANTIAL DE IDEAS S.L. declina qualsevol responsabilitat, de manera que tampoc es fa responsable del funcionament de les mateixes.
7. PROPIETAT INTEL·LECTUAL I INDUSTRIAL
MANANTIAL DE IDEAS S.L. és titular o llicenciatària de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial inclosos en els Punts de venda, així com dels continguts accessibles a través del mateix.
L'autorització a l'Usuari per a l'accés a l'els Punts de venda no suposa renúncia, transmissió, llicència o cessió total ni parcial sobre drets de propietat intel·lectual o industrial per part de MANANTIAL DE IDEAS S.L., pel que queda terminantment prohibit el seu ús.
Els drets de propietat intel·lectual i industrial dels Punts de venda, així com els textos, imatges, disseny gràfic, estructura de navegació, informació i continguts que es recullen en el mateix són o bé titularitat de MANANTIAL DE IDEAS S.L. o bé té sobre els mateixos els drets d'explotació necessaris, en qualsevol forma i, en especial, els drets de reproducció, distribució, comunicació pública i transformació, de conformitat amb la legislació espanyola de drets de propietat intel·lectual i industrial.
Els Organitzadors garanteixen que li han estat degudament cedits o que ostenten la titularitat de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial i, si s'escau, drets d'imatge, associats als continguts que s'inclogui en cada un dels Esdeveniments que creu i publiqui els Punts de venda i, a fi de promocionar els mims en els Punts de venda, cedeix a MANANTIAL DE IDEAS SL tots els drets d'explotació d'aquests drets de propietat intel·lectual i industrial. La cessió descrita es considerarà realitzada per a tothom i sense límit temporal.
8. TANCAMENT DE COMPTE D'USUARI I SUSPENSIÓ DEL SERVEI
MANANTIAL DE IDEAS S.L. es reserva el dret d'admissió i d'exclusió dels Punts de venda als Punts de Venda. Qualsevol usuari que no compleixi els Termes i Condicions, així com amb la Política de Privacitat de MANANTIAL DE IDEAS S.L. podrà ser exclòs dels Punts de Venda ..
Així mateix, MANANTIAL DE IDEAS S.L., podrà retirar o suspendre en qualsevol moment i sense necessitat d'avís previ la prestació dels Serveis a aquells Usuaris que incompleixin l'establert en els Termes i Condicions.
9. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS D'ÚS
MANANTIAL DE IDEAS S.L. es reserva el dret de modificar les presents Condicions Generals de venda d'acord amb la legislació aplicable en cada moment, del que s'informarà degudament en els Punts de Venda, per la qual cosa recomana a l'Usuari que les revisi periòdicament per estar informat de com MANANTIAL DE IDEAS SL protegeix la seva informació.
10. LEGISLACIÓ
Les presents Condicions Generals de venda han estat elaborades de conformitat amb el que estableix la normativa aplicable i, en particular, en la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre condicions generals de Contractació, el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, la Llei 7/1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç minorista.
11. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
Els presents Termes i Condicions es regiran i interpretaran de conformitat amb la llei espanyola.
Les parts acorden sotmetre, per a la resolució dels conflictes derivats de la seva relació contractual, als jutjats i tribunals que resultin competents.
En compliment del que estableix la Directiva 2013/11 /
EU del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig, de 2013,
relativa a la resolució alternativa de litigis en matèria de consum, i
del Reglament 524/2013 del Parlament i del Consell, de 21 de maig de
2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum, posem en
coneixement de tots els Usuaris que podran dur a terme les seves
reclamacions en matèria de consum a través de la plataforma en línia de
resolució de conflictes en línia a la qual podran accedir mitjançant el
següent enllaç http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12. DIRECCIONS IP
Els servidors del lloc web podran detectar de manera automàtica la direcció IP i el nom de domini utilitzats per l'usuari. Una direcció IP és un número assignat automàticament a un ordinador quan aquest es connecta a Internet. Tota aquesta informació es registra en un fitxer d'activitat del servidor que permet el posterior processament de les dades amb la finalitat d'obtenir mesuraments únicament estadístics que permeten conéixer el nombre d'impressions de pàgines, el nombre de visites realitzades als servidors web, l'ordre de visites, el punt d'accés, etc.
13. EXEMPCIÓ DE RESPONSABILITATS
MANANTIAL DE IDEAS S.L. s'eximeix de qualsevol tipus de responsabilitat derivada de la informació publicada en els seus punts de venda sempre que aquesta informació haja sigut manipulada o introduïda per un tercer alié al mateix.
14. ÚS DE COOKIES
Aquest lloc web pot utilitzar cookies i altres tecnologies similars com ara local shared objects, flash cookies o píxels, que són petits fitxers que algunes plataformes, com les pàgines web, poden instal·lar en l'equip de l'usuari (ordinador, tauleta, telèfon intel·ligent, etc.). Les seues funcions poden ser molt variades: emmagatzemar preferències de navegació, recopilar informació estadística, permetre certes funcionalitats tècniques, emmagatzemar informació sobre els hàbits de navegació de l'usuari o del seu equip, etc. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador per a ser alertat de la recepció de cookies i per a impedir la seua instal·lació en el seu equip. Per favor, consulte les instruccions del seu navegador per a ampliar aquesta informació.
Per a més informació sobre les cookies, consulte la nostra Política de Cookies.
15. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
MANANTIAL DE IDEAS S.L. es troba profundament compromés amb el compliment de les normatives vigents sobre protecció de dades personals i garanteix el compliment íntegre de les obligacions disposades en elles, així com la implementació de les mesures de seguretat exigides.
Per a més informació sobre el tractament de les dades personals, pot consultar la nostra Política de Privacitat.
16. RECLAMACIONS
MANANTIAL DE IDEAS, S.L. informa que disposa de Fulls de Reclamacions a disposició de les persones usuàries o consumidores que ho sol·liciten, poden accedir a les mateixes sol·licitant-les a qualsevol de les dades de contacte indicades a continuació; encara que no siga a través d'un Full de Reclamació, qualsevol reclamació que la persona usuària o consumidora considere oportuna realitzar serà atesa al més prompte possible, en qualsevol de les següents dades de contacte de MANANTIAL DE IDEAS, S.L.: Adreça postal: C/ Bretón de los Herreros, 2 - local 6 bajo 26500 Calahorra (La Rioja). Correu electrònic: info@manantialdeideas.com Telèfon: 941 1450 57
17. RESOLUCIÓ DE LITIGIS EN LÍNIA (ONLINE DISPUTE RESOLUTION)
Conforme a l'Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d'accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l'USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d'un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d'intermediari entre ambdós. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per a aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.
Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/